...

Świąteczne kampanie fundraisingowe – zainspiruj się!

Święta Bożego Narodzenia to dla wielu organizacji najważniejszy czas w roku. To moment, kiedy ludzie zaczynają częściej myśleć o innych i znacznie chętniej wspierają cele charytatywne. Dobrze przygotowana kampania świąteczna może przynieść wielokrotnie więcej niż kampanie realizowane w innych częściach roku. Dziś, niemal w przeddzień Świąt, przedstawiamy kilka wybranych kampanii świątecznych z tego roku i lat wcześniejszych, polskich i zagranicznych. Liczymy, że wprowadzą Was w świąteczny nastrój. I zainspirują.

1. SOS Wioski Dziecięce (2018)

Tegoroczna kampania Fundacji SOS Wioski Dziecięce. Rozjaśnij dzieciom Święta : poruszający spot – zestawienie zwyczajowych skojarzeń ze świętami, wypowiadanych przez małą dziewczynkę w świątecznej kolorowej scenerii z smutnymi i strasznymi skojarzeniami wypowiadanymi w ponurej scenerii przez znane polskie gwiazdy kina i estrady. Kolorowe święta będące marzeniem małej dziewczynki versus przemoc, strach, alkohol, które są ich rzeczywistością.

Kampanii towarzyszył bardzo ciekawy event, podczas którego, dzięki specjalnemu przyciskowi przechodnie mogli odsłonić witrynę, w której Natalia Kukulska oraz Anna Dereszowska bawiły się z małą dziewczynką, bohaterką kampanii. Reakcje przechodniów? Sprawdźcie sami:

2. Childhoud Trust (2018)

Wzruszający spot świąteczny przypomina, że dla wielu dzieci w Wielkiej Brytanii święta nie istnieją. Kamera podąża za sezonowym pracownikiem, który w przebraniu Świętego Mikołaja w grocie w centrum handlowym, rozdaje prezenty dzieciom. Po pracy odbiera wynagrodzenie i wraca do domu, do swoich dzieci. Tutaj nie ma kartek bożonarodzeniowych ani choinki. Są za to dziecięce rysunki i korespondencja boleśnie przypominająca o zaległościach finansowych.

3. CLIP Sargent’s Christmas Appeal (2018)

#KidSanta apeluje do darczyńców, by pomogli rodzinom borykającym się z problemami finansowymi, wynikającymi z choroby dziecka. Organizacja charytatywna uświadamia, że gdy dziecko choruje na raka, rodziny wydają przeciętnie dodatkowe 600 funtów miesięcznie, a aż 61% rodziców zadłuża się z tego powodu. Gwiazdą spotu i #SantaKid jest Ellie Mae, która wygrała z chorobą.

4. Alzheimer’s Research UK Santa Forgot (2016)

Co by było, gdyby Święty Mikołaj zapadł na Alzheimera? Świąteczna kampania Alzheimer’s Reasearch w Wielkiej Brytanii przedstawia świat, w którym Mikołaj zapada na demencję i nie odwiedza już dzieci w Wigilię. Tym samym pokazuje, że demencja może dotknąć każdego, nawet Świętego Mikołaja. Czy można temu zapobiec? Kluczem są badania, które pomogą znaleźć skuteczną formę walki z chorobą, lek, który ją zatrzyma. Spot zachęca do przekazania darowizny na sfinansowanie badań nad chorobą.

5. Stowarzyszenie mali bracia Ubogich we współpracy z Publicis Media (2016)

Co się liczy w święta?- świetny pomysł na kampanię marketingu społecznie zaangażowanego, efekt współpracy Publicis Media ze Stowarzyszeniem mali bracia Ubogich, organizacji wspierającej samotne osoby starsze. Pomysł społecznie zaangażowanej i sportowo realizującej się grupy pracowników.

http://cosieliczywswieta.pl/

Świetnie zrealizowany spot (z udziałem pracowników PM oraz podopiecznej Stowarzyszenia). Prosty i jasny w przekazie LP. Proste zasady uczestnictwa. Przemawiający przekaz : w święta liczy się czas, który dajemy innym. Kampania zachęcała do aktywności sportowej i przeliczania czasu spędzonego na sportowej aktywności na pieniądze . Za każdą taką sekundę firma zobowiązywała się przekazać stowarzyszeniu 1 grosz. Akcja miała określony czas trwania. W krótkim czasie w akcję zaangażowali się nie tylko pracownicy Publicis Media, ale także ich rodziny, znajomi, wolontariusze Stowarzyszenia.

I tym akcentem kończymy nasz dzisiejszy wpis, życząc Pięknych Świąt, wypełnionych radością i szczęściem chwil z najbliższymi i czasu dla nich, czasu na odpoczynek. Widzimy się W przyszłym roku, pełni energii do działania. Obiecujemy, że zadbamy o inspiracje i porządną dawkę fundraisingowej wiedzy.

Jak zdobyć nowych darczyńców? Stwórz personę darczyńcy

Koncentracja na darczyńcy, na jego potrzebach, upodobaniach, antypatiach, oczekiwaniach, zachowaniach i motywacjach to klucz do skutecznego fundraisingu. Aby zbudować długotrwałą i opartą na zaufaniu relację z darczyńcami, musisz ich poznać, zrozumieć oraz dostosować komunikację odpowiednio do ich potrzeb.

Twoja organizacja ma dziesiątki, jeśli nie tysiące darczyńców. Czy tak naprawdę ich znasz? Czy wiesz, kim są? Czy to studenci, młodzi przedsiębiorcy, pracujące matki, a może skromni emeryci? W jaki sposób wchodzą w interakcję z Twoją organizacją? Co ich inspiruje? Dlaczego wpłacają? Jak wpłacają? Gdzie ich znaleźć?

Ta wiedza pomoże ci dotrzeć do kolejnych osób zainteresowanych wspieraniem twojej organizacji pozarządowej.

Jednak kluczowe pytanie, które powinieneś sobie dziś zadać brzmi: na czym opieram swoją wiedzę o darczyńcach? Na domysłach czy na rzetelnych danych? Jeśli nie wiesz, jak zdobyć te drugie, z pomocą przyjdzie Ci stworzenie persony darczyńcy.

Czym jest persona darczyńcy?

Persona darczyńcy to obraz twojego idealnego darczyńcy, który jest reprezentatywny dla grupy osób (twoich darczyńców), mających podobne cechy, cele i wzory zachowań. To pogłębiony profil darczyńcy bazujący na wiedzy o realnych osobach zaangażowanych w działania organizacji. Każda organizacja ma kilka typów tzw. persony darczyńcy.

Jak powstaje persona darczyńcy?

Personę darczyńcy możesz utworzyć sam przeprowadzając ankiety, wywiady oraz badania grupy docelowej.

Skąd wziąć potrzebne dane do jej stworzenia?

Odwołaj się do osób, które masz w już w swojej bazie oraz danych ze źródeł, którymi dysponujesz:

Do kogo się zwrócić?

1) Darczyńcy – twoja aktualna baza darczyńców to najbardziej adekwatna grupa, ponieważ już wsparli twoją organizację i zaangażowali się w jej działania. Włącz w badanie wszystkie grupy: darczyńców jednorazowych, regularnych, akcyjnych itp. Pozwoli Ci to wyróżnić cechy wspólne każdej z nich.

2) Wolontariusze – mimo że ta grupa reprezentuje inną formę zaangażowania w działania organizacji – są to osoby oni dwa razy bardziej skłonne do przekazania darowizny w przyszłości niż reszta społeczeństwa. Motywacje wolontariuszy do wspierania organizacji będą inne niż u darczyńców, ale warto mieć wiedzę o tym, co ich inspiruje do zaangażowania w wolontariat, a w przyszłości może także we wspieranie finansowe organizacji.

3) Sieć kontaktów – istnieje większe prawdopodobieństwo, że przyjaciele, rodzina, a nawet współpracownicy twojej bazy darczyńców chętniej wesprą Twoją organizację zainspirowani przez kogoś ze swojego najbliższego otoczenia. Rozszerzenie badanej grupy także o te osoby da ci wiedzę na temat tego, jak dotrzeć do nowych darczyńców. Będziesz mógł zweryfikować ich wiedzę na temat twojej organizacji, a także dowiedzieć się, czy wspierają inne organizacje oraz dlaczego to robią.

Przydatne będą na pewno informacje na temat fanów twoich profili w social mediach (Facebook, Twitter, Instagram) – dzięki narzędziom analitycznym tych mediów dowiesz się, kto wchodzi w interakcję z twoją organizacją, kiedy to robi itp. Znajdziesz tu potrzebne ci dane demograficzne (wiek, płeć, poziom wykształcenia, zainteresowania, lokalizacja).

Ile osób powinno wziąć udział w badaniu, by dane były rzetelne?

Odpowiedź brzmi: to zależy. Możesz zacząć od 3-5 dla każdej z grup.
Zasada jest taka: kiedy już sam zaczniesz trafnie przewidywać, co odpowie Twój rozmówca na zadane przez ciebie pytania, to osiągnąłeś swój cel. Będzie to bowiem oznaczać, że przeprowadziłeś wywiady z wystarczającą liczbą osób, aby ustalić i zinterpretować te wzorce i zbudować wzorcowe profile (czyli persony darczyńcy).

O co pytać?

Zależy ci, by informacje, które uzyskasz były jak najwartościowsze oraz by ułożyły się w rozbudowany i rzetelny profil donor persony. Oto kilka przykładowych pytań, które warto postawić ankietowanym:

  • Skąd dowiedzieli się o organizacji?
  • Jakie są ich zainteresowania i hobby? – ta informacja pozwoli lepiej dopasować twoje działania do faktycznych zainteresowań darczyńców.
  • Co inspiruje ich do dawania?
  • Co musi im zaoferować organizacja, by skłonić ich do przekazania darowizny? – odpowiedź na to pytanie pozwoli ci ustalić priorytety w działaniach marketingowych, np. dla jednych może to być silna obecność w social mediach, dla innych znaczenie może mieć zawartość waszej strony internetowej.
  • Czym się zajmują?
  • Czy mają rodzinę, dzieci?
  • Jak wygląda ich typowy dzień?

Stwórz profil persony darczyńcy

Po przejściu przez opisany proces będziesz miał dużo danych na temat swoich potencjalnych i aktualnych darczyńców. Ale co z tym zrobić? Jak przefiltrować te dane, by ułożyć je w prosty i zrozumiały dla wszystkich profil?

To właśnie kolejny krok w tworzeniu persony darczyńcy: zidentyfikuj punkty wspólne (czyli powtarzające się wzorce) wśród różnych respondentów i opracuj co najmniej jeden lub kilka podstawowych profili persony darczyńcy. Jak to zrobić? Pomoże Ci w tym szablon. Wprowadź zgromadzone dane do szablonu profilu darczyńcy i zacznij szukać analogii. Stwórz szablon w excelu z następującymi kolumnami:

1. KTO? Podstawowe informacje demograficzne:

  • podstawowe informacje nt. pracy, stanu cywilnego, wykształcenia, hobby
  • wiek, płeć, dochód, miejsc zamieszkania (duże miasto, małe miasto, wieś)
  • identyfikatory: postawa, preferencje dot. form kontaktu z organizacją itp.

2. CO? Czyli to, co wiesz na temat motywacji swojej persony:

    • CELE (główny i drugorzędne np. zapewnić dobry byt i szczęście swojej rodzinie, awans na ścieżce kariery zawodowej itp.)
    • WYZWANIA, PRZED KTÓRYMI STOI (główne i drugorzędne)
    • JAK POMAGAMY? Jak odpowiadasz na jego wyzwania. Jak pomagasz osiągnąć cele?

3. DLACZEGO? Dane, które pozwolą twojemu zespołowi przygotować odpowiedzi do realnych zapytań i konwersacji.

  • PRAWDZIWE WYPOWIEDZI:
    Zbierz kilka cytatów z przeprowadzonych wywiadów i ankiet – najbardziej reprezentatywnych dla danej persony.
  • WSPÓLNE DLA GRUPY ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE WASZYCH DZIAŁAŃ – wszystko, co po drodze może zniechęcić personę darczyńcy do wpłaty darowizny.

4. JAK? – podpowiedz swojemu zespołowi jak rozmawiać z personą darczyńcy, jaki język jest najbardziej dla niej odpowiedni (np. czy zwracać się do niej w sposób oficjalny czy nieoficjalny). To pomoże zachować wszystkim spójność, czy to w komunikacji emailowej, telefonicznej, na Facebooku, na stronie internetowej czy w kontakcie twarzą w twarz.

  • KOMUNIKATY MARKETINGOWE – w jaki sposób opiszesz personie swoją misję?
  • TZW. ELEVATOR PITCH, czyli tyle, ile zdążyłbyś powiedzieć jadąc windą – króciutki opis organizacji, możliwie najlepiej oddający sens waszej misji. Maksimum treści w minimum słów.

Na zakończenie pamiętaj, by nadać twoim personom tożsamość: dać im twarz w postaci zdjęcia, by ułatwić wyobrażenie sobie i innym członkom zespołu, jak może wyglądać w rzeczywistości (zdjęcia możesz pobrać w banku bezpłatnych fotografii). Nadaj im imiona oraz przydomki np. „Pani Zosia, starsza sąsiadka z 10.piętra”. To sprawi, że staną się one czymś więcej, niż tylko anonimowymi profilami w excelu :).

Tworzenie persony darczyńcy jest jednym z elementów pisania strategii fundraisingowej, którą możesz zamówić w Instytutcie Fundraisingu. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj https://instytutfundraisingu.pl/wdrozenie-fundraisingu-program-12-miesieczny/

Źródła:

https://www.classy.org/blog/how-to-develop-donor-personas-for-your-nonprofit/
https://blog.imageinabox.com/nonprofits-guide-creating-donor-persona-profiles
https://www.campaignnowonline.com/nonprofitblog/how-to-create-a-donor-persona

FUNDRAISING BIZNESOWY - PODSTAWY (E-BOOK)

Proszę czekać

Dziękujemy za pobranie ebooka. Sprawdź teraz swoją skrzynkę email. Potwierdź subskrypcję, aby otrzymać email z linkiem do pobrania ebooka.

Martyna Mazela