Zakładam, że każdy, kto czyta ten wpis, oprócz tego, że zajmuje się fundraisingiem, sam też bywa darczyńcą. Dlatego zadam Ci jedno pytanie: czy chciałbyś wiedzieć, na co konkretnie zostaną wydane Twoje pieniądze z darowizny?
Odpowiedź jest oczywista. A teraz pytanie drugie: czy traktujesz swoich darczyńców tak, jak sam chciałbyś być traktowany?
Darczyńca ceni przejrzystość. Kiedy stoisz po stronie osoby pozyskującej fundusze, łatwo o tym zapomnieć. Piszesz komunikat fundraisingowy, który jest niejasny, mało konkretny, nie pokazuje wprost, na co darczyńca ma wpływ ani co jego wpłata zmieni w sytuacji potrzebujących.
Znając dobrze działania swojej organizacji, zapominasz, że inni praktycznie nie mają o nich pojęcia. Wydaje Ci się, że przecież ciągle o tym piszecie na Facebooku i w aktualnościach. Tymczasem ludzie są zasypywani codziennie setkami informacji. Nie wystarczy napisać, że darowizna zostanie przekazana na potrzebujące dzieci, chore zwierzęta czy realizację misji fundacji.
Wydajesz pieniądze na reklamy, działania w social media i PR, które przyciągają odwiedzających na stronę. Ludzie wchodzą — ale nie dokonują wpłaty. Powód jest najczęściej jeden: komunikat na stronie nie mówi im wprost, co zrobi ich darowizna.
Dotarłam do eksperymentu, który pokazał, że kluczem do podniesienia liczby darowizn online jest przejrzystość komunikatu. Niby oczywiste — ale żeby aż o 262%?
Połowa użytkowników trafiała na landing page A, na którym trwała zbiórka na działania statutowe określone celem. Druga połowa trafiała na landing page B — z tym samym celem zbiórki, ale z komunikatem mocno doprecyzowanym i przejrzystym.
Zwiększenie przejrzystości komunikatu na stronie B radykalnie zwiększyło liczbę natychmiastowych darowizn — o 262%. To niesamowity wzrost przychodów z fundraisingu online, osiągnięty jedną zmianą tekstu na podstronie.
Dobra wiadomość: nie potrzebujesz nowego budżetu reklamowego ani przebudowy strony. Wystarczy zmienić tekst na podstronie, na której zbierasz pieniądze. Oto kilka zasad, które działają:
Powiedz wprost, na co idzie konkretna kwota. Zamiast 'wspierasz dzieci w potrzebie’ napisz 'Twoje 50 zł to tydzień zajęć terapeutycznych dla jednego dziecka’.
Pokaż zmianę, którą wywołuje darowizna. Darczyńca chce wiedzieć, co się stanie po wpłacie, nie przed.
Usuń ogólniki. Każde zdanie, które można by napisać o dowolnej innej organizacji, osłabia Twój komunikat.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o prowadzeniu skutecznych kampanii fundraisingowych, zajrzyj tutaj.
Autorką wpisu jest Martyna Mazela — założycielka i CEO Instytutu Fundraisingu, z 23-letnim doświadczeniem w fundraisingu. Pomaga liderom organizacji pozarządowych budować systemy fundraisingowe i pozyskiwać miliony złotych z darowizn na realizację ich misji. Dzięki autorskiej Strategii fundraisingowej 4K pomaga NGO przejść od finansowania rzędu 50 tys. zł do nawet 6 mln zł rocznie z fundraisingu i zbudować stabilne, niezależne od dotacji źródła finansowania całej NGO.
LinkedIn: linkedin.com/in/martyna-mazela-578385
Strona Instytutu: instytutfundraisingu.pl
